网购买到非正品商品怎么办

2019-06-19 13:45 分类：买卖合同阅读：

　　随着互联网的快速发展，网购成为大家比较喜欢的购物方式。当然，网购也会有很多的问题，也别是容易买到一些非正品商品，那么这时候消费者应该怎么来进行维权呢?小编整理了以下内容为您解答，希望对您有所帮助。

　　网购买到非正品商品怎么办

　　1、直接找商家要求退货

　　为了让自家的品牌打的更有说服力，许多商家都会贴出“假一赔三”等，所以，消费者在购买到非正品的商品后，可以直接联系商家的售后进行退换货。

　　因为正品与非正品的矛盾不在质量问题，所以实践中有些商家可能会不承认，所以不管对方现在承不承认，你需要先收集一些足够证明的证据，比如商品的照片、证明商品是非正品的证据、与商家的聊天记录、商家所承诺的话语等等。

　　2、去电商平台投诉解决

　　在网购中，除了平台自营的商品外，其他商家基本上是依托在平台上的，那么这个时候因为商家售卖非正品，导致消费者遭受欺诈的，消费者可以积极去平台投诉该商家。

　　虽然该平台不是销售者的身份，但因为网购的关系，所以对商家有管理机制的约束，因此这个时候可以积极找下平台积极维权。

　　3、找消费者协会帮忙

　　因为法律上规定，当商家与消费者出现纠纷时，消费者可以积极找消协投诉解决。消费者找消协帮忙的话，需要提供相关票据和证据，只要能够证明自己受到的损失和商家的商品有关即可。

　　4、可去法院起诉解决

　　如果非正品涉及的价值较大的，那么这个时候按照上面的途径还不能解决根本问题的，消费者即需要考虑直接去法院起诉，寻求司法救济。

　　相关知识：网上买东西跟商家产生纠纷，去哪里起诉对方?

　　1、找双方的协议约定的法院

　　按《民事诉讼法》规定，合同的双方当事人可以在书面合同中协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地人民法院管辖，但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。

　　因此，如果你与淘宝店主事先在淘宝清单或者购买凭证上有签订协议管辖，那么直接找协议约定的管辖法院起诉即可。注意的是，去该法院起诉时，需要提供相应的凭证说明。

　　2、找商家住所地或者合同履行地法院

　　双方没有事先约定找哪个法院处理的，那么按《中华人民共和国民事诉讼法》规定，因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。

　　这对于网购的朋友来说比较重要，一旦买到了一些非正品商品，那就需要通过本文介绍的步骤进行维权。首先是需要第一时间准备证据，这样才能挽回自己的损失，对于消费心才能得到权利的维护。如果您有其他问题，欢迎咨询专业律师。

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